הצהרת נגישות

המחויבות שלנו

האתר מופעל על ידי Fixer, המופעלת על ידי ניב גור. אנחנו רוצים שכולם, כולל אנשים עם מוגבלות, יוכלו לקרוא את האתר, לנווט בו ולנסות את הצ׳אט עם מאיה בנוחות ובעצמאות.

התאמות הנגישות בנויות בתוך הקוד של האתר. האתר אינו משתמש בתוסף או בסרגל נגישות חיצוני.

התקן ורמת הנגישות

התאמות הנגישות באתר נעשו לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

האתר נבנה לפי התקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA. התקן מבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG 2.0. שאפנו לעמוד בדרישות התקן בכל חלקי האתר שבשליטתנו. המגבלות שידועות לנו מפורטות בהמשך.

מה הונגש באתר

• דילוג לתוכן. בראש כל עמוד יש קישור "דלגו לתוכן הראשי". הוא מופיע בלחיצה הראשונה על מקש הטאב ומוביל ישר לתוכן, בלי לעבור שוב על התפריט.
• ניווט במקלדת. הקישורים והכפתורים באתר הם רכיבים רגילים של הדפדפן, ואפשר להגיע לכולם ולהפעיל אותם במקלדת. סדר המעבר ביניהם תואם את סדר הקריאה.
• סימון מיקוד. הרכיב שעליו נמצאים כרגע מוקף במסגרת לבנה ברורה.
• ניגודיות צבעים. כל הטקסט באתר, גם הטקסט המשני והקטן, כתוב בצבעים שיחס הניגודיות שלהם מול צבעי הרקע של האתר הוא 4.5:1 לפחות.
• מבנה ברור. בכל עמוד יש כותרת ראשית אחת ומדרג כותרות מסודר. אזורי העמוד מסומנים (כותרת עליונה, ניווט, תוכן ראשי ותחתית), כך שאפשר לדלג ביניהם בקורא מסך.
• שפה וכיווניות. העמודים מוגדרים בעברית ומוצגים מימין לשמאל. שעות וכתובות דוא״ל מוצגות בסדר הנכון.
• כל גודל מסך. האתר מתאים את עצמו לטלפון, לטאבלט ולמחשב, בלי גלילה הצידה גם במסך ברוחב 360 פיקסלים. הוא אינו חוסם הגדלה, ואפשר להגדיל בו את התצוגה (זום) עד 200% בלי לאבד תוכן.
• הפחתת תנועה. כשההגדרה "הפחתת תנועה" מופעלת במכשיר, האתר מוותר על האנימציות: קווי הדופק מוצגים מיד ובמלואם, סרטוני הרקע אינם מוצגים, התוכן מופיע בלי אפקטים, והגלילה עוברת ישר ליעד.
• תפריט בטלפון. כפתור התפריט מכריז אם התפריט פתוח או סגור. כשהתפריט נפתח, המיקוד עובר לתוכו ונשאר בו. מקש Esc סוגר אותו, והמיקוד חוזר לכפתור.
• שאלות נפוצות. כל שאלה היא כפתור שמכריז אם התשובה פתוחה או סגורה. תשובה סגורה מוסתרת גם מקוראי מסך, וכשהדפדפן אינו מריץ סקריפטים כל התשובות מוצגות.
• הודעות מערכת. ההודעה הקצרה שמופיעה אחרי לחיצה על שאלה לדוגמה מוקראת גם בקוראי מסך.
• כפתורים צפים. כפתור "חזרה לראש הדף" אינו מקבל מיקוד כל עוד הוא מוסתר. כשתפריט הטלפון פתוח, הכפתורים הצפים מוסתרים ושאר העמוד אינו פעיל.
• גרפיקה. קווי הדופק, סמל המרפאה והאייקונים הקטנים הם עיטור בלבד, ולכן מוסתרים מקוראי מסך. לקישורים ולכפתורים שאין בהם טקסט גלוי יש תיאור טקסטואלי לקוראי מסך.
• בלי מגבלות זמן ובלי שמע. אין באתר פעולה שמוגבלת בזמן, ואין בו שמע שמתנגן מעצמו.
• בלי טפסים. אין באתר טפסים או שדות לאיסוף פרטים. ערוץ הפנייה היחיד הוא הצ׳אט עם מאיה.

הצ׳אט עם מאיה

חלון הצ׳אט עם מאיה אינו חלק מהקוד של האתר. הוא נטען מהשרת של Fixer בכתובת yourfixerai.com, והנגישות שלו מתוחזקת על ידי Fixer בנפרד מהאתר.

חלון הצ׳אט מוצג בעברית ומימין לשמאל. לשדה ההקלדה ולכפתורי השליחה והסגירה יש תיאור לקוראי מסך, והוא בנוי כך שתשובות חדשות מוקראות כשהן מגיעות.

עם זאת, ייתכן שחלק מהרכיבים בחלון הצ׳אט אינם נגישים במלואם, למשל המעבר אליו וממנו במקלדת. אם הצ׳אט אינו נוח לכם, כתבו לנו (הפרטים בסעיף הפניות) ונענה על כל שאלה בדוא״ל.

מגבלות ידועות

למרות המאמצים, ייתכן שחלקים מסוימים באתר עדיין אינם נגישים במלואם. אלה המגבלות שידועות לנו:

• חלון הצ׳אט. הוא רכיב חיצוני של Fixer, כפי שמוסבר בסעיף הקודם, ונגישותו עשויה להיות חלקית.
• אנימציות שחוזרות על עצמן. הנקודה שרצה על קו הדופק בראש דף הבית והנקודה המהבהבת ליד הצ׳אט נעות ברציפות. הן נעצרות כשההגדרה "הפחתת תנועה" מופעלת במכשיר, אבל עדיין אין באתר כפתור שעוצר אותן.
• סרטוני רקע. בדף הבית יש שני סרטוני רקע בלי קול. הם עיטור בלבד ואין בהם מידע שצריך להבין. הטקסט שמעליהם מוצג על שכבה כהה. הסרטונים מתנגנים בלולאה ואין להם כפתור עצירה, אבל הם אינם מוצגים כשההגדרה "הפחתת תנועה" מופעלת במכשיר.
• טקסט משפטי. עמודי תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות ארוכים וכתובים בשפה משפטית. חילקנו אותם לסעיפים קצרים עם תוכן עניינים, ונשמח להסביר כל סעיף במילים פשוטות בדוא״ל.
• היקף הבדיקה. את הבדיקה ערך צוות Fixer ולא מורשה נגישות חיצוני, והיא עדיין לא כללה בדיקה עם תוכנות קורא מסך.

נגישות פיזית

המרפאה של ד״ר גרוס היא מרפאה בדויה. אין מקום פיזי שאפשר להגיע אליו או לקבל בו שירות.

בתיאור הבדוי של המרפאה, באתר ובצ׳אט, מוזכרים נגישות מלאה, מעלית, כניסה נגישה לכיסא גלגלים ולעגלות וחניון בבניין. הפרטים האלה נכתבו לצורכי הדגמה בלבד, ואינם מתארים מבנה אמיתי.

בדיקה ועדכון

הבדיקה האחרונה של האתר נערכה ב-7 באוקטובר 2026. היא כללה ניווט במקלדת, בדיקה של יחסי הניגודיות, בדיקה ברוחבי מסך של 360 עד 1440 פיקסלים, בדיקה עם ההגדרה "הפחתת תנועה" ובדיקה של האתר כשהדפדפן אינו מריץ סקריפטים.

נעדכן את ההצהרה בכל פעם שנשנה את האתר או את חלון הצ׳אט באופן שמשפיע על הנגישות.

פניות בנושא נגישות

נתקלתם בבעיית נגישות, או שיש לכם הצעה לשיפור? נשמח לשמוע.

• רכז הנגישות: ניב גור
• דוא״ל: office@yourfixerai.com

כדי שנוכל לבדוק את הפנייה מהר, כתבו בה באיזה עמוד הייתם, מה ניסיתם לעשות ומה קרה, ובאיזה דפדפן, מכשיר או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם. אין צורך לצרף מידע רפואי או אישי.

נאשר בדוא״ל שקיבלנו את הפנייה, נבדוק אותה ונחזור אליכם עם תשובה בהקדם האפשרי. אם הבעיה דורשת תיקון באתר, נעדכן אתכם כשהתיקון יעלה לאוויר.