מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

האתר thegrossclinic.com והצ׳אט עם מאיה מופעלים על ידי Fixer, המופעלת על ידי ניב גור (להלן: Fixer או ״אנחנו״). Fixer היא בעלת השליטה במאגר המידע שבו נשמר מה שנאסף באתר ובצ׳אט, כמשמעות המונח בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

המרפאה של ד״ר גרוס היא מרפאה בדויה. הרופאים, הכתובת והתורים בדויים, ואין מרפאה, רופא או מטפל שמקבלים את המידע שאתם מוסרים.

בעמוד הזה תמצאו את מה שחוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13) מחייב אותנו לומר לכם לפני שאתם מוסרים מידע: אם יש חובה למסור אותו, לאילו מטרות הוא נאסף, למי הוא מועבר ולשם מה, ואיך מממשים את הזכויות שלכם. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: office@yourfixerai.com.

על מה חלה המדיניות

המדיניות חלה על שני דברים:

• אתר ההדגמה thegrossclinic.com, על כל עמודיו.
• הצ׳אט עם מאיה, שנפתח בתוך האתר. חלון הצ׳אט נטען מהשרתים של Fixer בכתובת yourfixerai.com, ו־Fixer מפעילה אותו.

מאיה משחקת תפקיד של מזכירת מרפאה. אם היא מספרת בצ׳אט איך ״המרפאה״ שומרת מידע או מי רואה את השיחה, זה חלק מהתרחיש הבדוי. מה שקורה בפועל במידע שלכם מתואר בעמוד הזה.

אם תעברו מכאן לאתר של Fixer עצמה, תחול עליכם מדיניות הפרטיות שמפורסמת שם.

איזה מידע נאסף

• תוכן השיחה. כל מה שתכתבו למאיה והתשובות שלה, כולל פרטים שתמסרו כדי לקבוע תור הדגמה, כמו שם ומועד.
• מזהה מבקר אנונימי. רצף תווים אקראי שחלון הצ׳אט יוצר כשהוא נפתח בפעם הראשונה, ושומר באחסון המקומי של הדפדפן תחת השם fixer_widget_visitor. בעזרתו הודעות מאותו דפדפן מצטרפות לאותה שיחה. המזהה לא כולל שם או פרט אחר עליכם.
• מידע טכני. כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הגישה. המידע נרשם ביומנים של ספקי האחסון, ומשמש לאבטחה, להגבלת קצב ההודעות ולמניעת שימוש לרעה.

מה לא נאסף: האתר עצמו לא מציב עוגיות, לא טוען כלים למדידת גלישה או לפרסום, ואין בו טופס. הגופנים של האתר נטענים מהשרתים של Google, ולכן Google מקבלת את כתובת ה־IP שלכם כשהדף נטען.

בקשה מפורשת: לא להזין מידע רפואי או אישי אמיתי

אנא אל תכתבו בצ׳אט:

• מידע רפואי אמיתי: תסמינים, אבחנות, תרופות, תוצאות בדיקות או היסטוריה רפואית;
• מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת או דוא״ל אמיתיים;
• פרטי תשלום מכל סוג.

אם בכל זאת כתבתם מידע אמיתי, כתבו לנו ל־office@yourfixerai.com ונמחק את השיחה. כדי שנמצא אותה, ציינו בערך מתי שוחחתם ומה כתבתם בהודעה הראשונה (ראו הזכויות שלכם).

מאיה עונה באמצעות בינה מלאכותית ועלולה לטעות. שום דבר באתר או בצ׳אט אינו ייעוץ רפואי. במצב חירום רפואי חייגו 101 (מד״א).

למה אנחנו משתמשים במידע

• להפעיל את ההדגמה: כדי שמאיה תוכל לקרוא את ההודעות שלכם, לענות עליהן מתוך חומרי המרפאה הבדויה ולקבוע תורי הדגמה.
• להציג את היכולות של Fixer לרופאים, למרפאות ולבעלי עסקים שבוחנים את השירות.
• להגן על השירות: אבטחה, הגבלת קצב ההודעות ומניעת שימוש לרעה.
• לשפר את השירות: צוות Fixer עשוי לקרוא שיחות הדגמה כדי לבדוק את איכות התשובות ולשפר את המוצר.

תור שנקבע בצ׳אט הוא תור הדגמה ביומן הדגמה. לא יינתן טיפול, איש לא יתקשר אליכם ולא ייגבה תשלום.

איננו מוכרים את המידע ואיננו משתמשים בו לפרסום.

אין חובה חוקית למסור מידע

אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע כלשהו. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם בלבד.

אם לא תכתבו בצ׳אט, הדבר היחיד שתפספסו הוא ההדגמה. אפשר לגלוש בכל האתר בלי לפתוח את הצ׳אט, וגם פתיחה שלו בלי לכתוב בו לא שומרת שיחה אצלנו. במקרה כזה נרשם רק המידע הטכני שמתואר למעלה.

עם מי המידע משותף

כדי להפעיל את האתר ואת הצ׳אט אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו. כל ספק מקבל רק את מה שנדרש לתפקידו:

צוות Fixer רואה את שיחות ההדגמה במערכת של Fixer, וייתכן שיקבל עליהן התראות פנימיות בדוא״ל או בהתראת דפדפן.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע. נמסור מידע לגורם אחר רק אם נחויב לכך על פי דין או בצו של בית משפט.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

הספקים שלנו פועלים בארה״ב ובאיחוד האירופי, ולכן המידע נשמר ומעובד מחוץ לישראל. מסד הנתונים שבו נשמרות השיחות נמצא באיחוד האירופי (פרנקפורט), וטקסט ההודעות נשלח לעיבוד בארה״ב, אצל Anthropic ו־Voyage AI. גם גלישה באתר בלבד מעבירה את כתובת ה־IP שלכם לספקי האחסון והגופנים, שנמצאים מחוץ לישראל.

אנחנו עובדים עם ספקים מוכרים, ומעבירים לכל אחד מהם רק את מה שנדרש לתפקידו. רמת ההגנה על פרטיות במדינות האלה עשויה להיות שונה מזו שבישראל. אם אינכם רוצים שהמידע שלכם יועבר אל מחוץ לישראל, אל תכתבו בצ׳אט.

כמה זמן נשמר המידע

• שיחות הצ׳אט ותורי ההדגמה נשמרים כל עוד אתר ההדגמה פועל, או עד שתבקשו למחוק אותם, המוקדם מביניהם.
• עותקי גיבוי. מידע שנמחק עשוי להישאר בעותקי גיבוי שהגישה אליהם מוגבלת, עד שתוקפם פג, בתוך 90 יום לכל היותר. איננו משחזרים מהם מידע שנמחק.
• מידע טכני נשמר ביומנים של ספקי האחסון לתקופה קצרה, לפי המדיניות של כל ספק, לצורכי אבטחה ותפעול.
• מזהה המבקר נשאר בדפדפן שלכם עד שתמחקו אותו (ראו עוגיות ואחסון מקומי).

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים מקובלים כדי להגן על המידע:

• התקשורת בין הדפדפן שלכם לאתר ולצ׳אט מוצפנת בזמן ההעברה.
• הגישה למערכות ולמסד הנתונים מוגבלת לאנשי צוות מורשים, ודורשת הזדהות.
• הצ׳אט מגביל את קצב ההודעות ואת אורכן, כדי למנוע שימוש לרעה.
• אנחנו עובדים עם ספקי תשתית מוכרים.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע, נטפל בו ונדווח עליו כנדרש בדין.

הזכויות שלכם

• עיון. לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם.
• תיקון ומחיקה. לפי סעיף 14 לחוק, אם המידע אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו.
• מחיקת שיחת ההדגמה. מעבר לכך, בכל עת ומכל סיבה, אפשר לבקש שנמחק את השיחה שלכם עם מאיה.

איך מבקשים

כתבו לנו ל־office@yourfixerai.com. השיחות בצ׳אט אנונימיות, ולכן כדי שנמצא את השיחה שלכם ציינו:

• את התאריך והשעה המשוערים של השיחה;
• את ההודעה הראשונה שכתבתם, או פרט ייחודי מהשיחה;
• אם אתם יודעים איך למצוא אותו, את מזהה המבקר מהדפדפן (fixer_widget_visitor).

ייתכן שנבקש פרטים נוספים כדי לוודא שמדובר בשיחה שלכם. נשיב לכל פנייה בתוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייה, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

עוגיות ואחסון מקומי

האתר עצמו

האתר thegrossclinic.com לא מציב עוגיות ולא שומר דבר בדפדפן שלכם. אין בו כלים למדידת גלישה, לפרסום או למעקב.

הגופנים

הגופנים של האתר נטענים משירות הגופנים של Google. כשהדף נטען, הדפדפן שלכם פונה לשרתים של Google, ו־Google מקבלת את כתובת ה־IP ואת פרטי הדפדפן.

חלון הצ׳אט

חלון הצ׳אט נטען מהכתובת yourfixerai.com. כשהוא נפתח בפעם הראשונה, הוא שומר באחסון המקומי של הדפדפן מזהה מבקר אקראי, תחת השם fixer_widget_visitor. זו לא עוגייה, והמזהה לא כולל שם או פרט אחר עליכם. בזכותו הודעות שתשלחו מאותו דפדפן, גם בביקור הבא, מצטרפות לאותה שיחה. חלון הצ׳אט אינו משתמש בעוגיות, ואינו טוען כלים למדידת גלישה או לפרסום.

יש דפדפנים שחוסמים אחסון בתוך חלון מוטמע. במקרה כזה המזהה לא נשמר, וכל טעינה של הדף פותחת שיחה חדשה.

איך מוחקים את המזהה

• בהגדרות הדפדפן, מחקו את נתוני האתרים ששמורים עבור thegrossclinic.com ועבור yourfixerai.com. ברוב הדפדפנים ההגדרה נמצאת בהגדרות הפרטיות, לצד העוגיות.
• או גלשו בחלון פרטי. המזהה נמחק כשסוגרים את החלון.

מחיקת המזהה מהדפדפן לא מוחקת את השיחה שכבר נשמרה אצלנו. כדי למחוק את השיחה, כתבו לנו (ראו הזכויות שלכם).

קטינים

האתר והצ׳אט אינם מיועדים למי שגילם מתחת ל־18. אם אתם מתחת לגיל 18, אל תכתבו בצ׳אט. הורים שגילו שילד או ילדה כתבו בצ׳אט מוזמנים לפנות אלינו, ונמחק את השיחה.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל אם נוסיף ספק שירות או נשנה את אופן הפעולה של הצ׳אט. התאריך בראש העמוד מתעדכן בכל שינוי.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:

מפעיל האתר

Fixer, המופעלת על ידי ניב גור

דוא״ל

office@yourfixerai.comלנושאי פרטיות, נגישות ותנאי שימוש. זו אינה כתובת לפניות רפואיות, ואין מאחוריה מרפאה.